Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Alukraft. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service.
Wir möchten Sie über unsere Rückgaberichtlinien informieren. Sie haben grundsätzlich 14 Tage Zeit, ab dem Zeitpunkt des Erhalts, Ihre Bestellung zu reklamieren und zurückzugeben, jedoch nur bei Vorliegen eines triftigen Grundes. Um die kostenfreie Rücksendung zu erhalten, ist eine Fotodokumentation erforderlich, damit Ihnen die Ausstellung eines Retoure-Schein ermöglicht wird. Der Kunde trägt dabei keine Kosten für die interne Feststellungsprozedur sowie anschließende Rücksendung.
Nach Ablauf der vierzehn-tägigen Frist, gewähren wir Ihnen nochmals 16 zusätzliche Tage Rückgaberecht. In diesem neuen Zeitraum können Sie Ihre Bestellung an uns, ohne der Angabe eines Grundes, zurückgeben, jedoch muss der Käufer die Rücksendung, Versandprozedur und die damit alle anfallenden Kosten selbst einleiten und tragen.
Eine Rückerstattung des Zahlungsbetrags an den Kunden findet grundsätzlich innerhalb von vierzehn Tagen statt, beginnend ab dem Zeitpunkt des Rückerhalts der gesamten Bestellung in unserem Logistikzentrum, falls nicht anders mit dem Kunden vereinbart.
Wir möchten darauf hinweisen, dass die Rückgabe von benutzten Produkten unzulässig ist. Eine Öffnung des Pakets bzw. der Verpackung ist jedoch gestattet, um das Produkt zu begutachten.
Bitte beachten Sie, dass personalisierte Waren von einer Rückgabe oder einem Umtausch ausgeschlossen sind. Diese Artikel werden speziell nach Ihren individuellen Anforderungen angefertigt und können daher nicht zurückgenommen oder erstattet werden.
Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige und maßgeschneiderte Produkte anzubieten, die genau Ihren Wünschen entsprechen. Deshalb bitten wir Sie, bei der Bestellung von personalisierten oder maßgefertigten Artikeln besonders sorgfältig zu sein und alle erforderlichen Informationen korrekt anzugeben. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung gründlich, bevor Sie sie abschließen, um sicherzustellen, dass alle Details korrekt sind.
Sollten Sie dennoch Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir sind für Sie ansprechbar, um Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um etwaige Fragen zu beantworten oder Unklarheiten zu beseitigen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Unser Kundensupport hilft Ihnen gerne weiter und unterstützt Sie bei der Auswahl und Anpassung der Produkte.
Wir bestehen darauf, dass Sie mit dem Einkaufserlebnis bei uns vollsten zufrieden sind. Zur Abwicklung einer Rücksendung bitten wir Sie, das Kontaktformular zu nutzen.