(maßanfertigungs- und auftragsbezogener Online-Shop)
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Einkauf bei der Alukraft GmbH.
Da wir den überwiegenden Teil unserer Produkte erst nach Auftragseingang fertigen und diese regelmäßig individuell konfiguriert oder personalisiert sind, gelten nachfolgende Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.
Nahezu alle in unserem Online-Shop angebotenen Produkte werden nicht vorgefertigt, sondern erst nach Bestellung auf Grundlage der vom Kunden gewählten Spezifikationen, Maße, Materialien oder sonstigen Konfigurationen hergestellt. Es handelt sich daher überwiegend um:
- Maßanfertigungen
- personalisierte Produkte
- kundenspezifische Sonderanfertigungen
- auftragsbezogene Einzelproduktionen
2. Ausschluss des Widerrufs- und Rückgaberechts
Für die oben genannten Waren besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Insbesondere ausgeschlossen sind:
a) Produkte aus unserem Produktkonfigurator
b) Waren mit individuellen Maßen, Zuschnitten oder technischen Anpassungen
c) personalisierte Artikel (z. B. Sonderbohrungen, Sonderlängen, kundenspezifische Parameter)
d) alle Produkte, die eindeutig auf die persönlichen Anforderungen des Kunden zugeschnitten sind
Eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Erstattung ist ausgeschlossen, sofern kein gesetzlich relevanter Mangel vorliegt.
3. Zulässige Prüfung der Ware
Die Öffnung der Verpackung zur reinen Sicht- und Qualitätsprüfung ist zulässig. Eine darüber hinausgehende Nutzung, Montage oder Verarbeitung der Ware schließt Rückgabe- oder Erstattungsansprüche aus, soweit gesetzlich zulässig.
4. Gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Sach- oder Rechtsmängeln gemäß §§ 434 ff. BGB bleiben uneingeschränkt bestehen. Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, schriftlich unter Vorlage einer aussagekräftigen Fotodokumentation anzuzeigen. Nach erfolgreicher Prüfung behalten wir uns die Wahl der Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) gemäß § 439 BGB vor.
5. Rücksendungen bei berechtigter Mängelrüge
Eine Rücksendung ist ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Freigabe durch uns bei einem bestätigten, gesetzlich relevanten Mangel unter Verwendung der von uns vorgegebenen Versandmodalitäten zulässig. Unangekündigte oder unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.
6. Erstattung
Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung oder sofern gesetzlich zwingend vorgeschrieben.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware in unserem Logistikzentrum, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
7. Kontakt & Abwicklung
Reklamationen sind ausschließlich über unser Kontaktformular einzureichen. Wir empfehlen, vor Abgabe der Bestellung alle Maße, Spezifikationen und Konfigurationen sorgfältig zu prüfen. Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen gerne vor Vertragsschluss.
